Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

SOIELY exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
SOIELY est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-dessous.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou agrégées.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement, détails de transaction.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que votre historique d’achat.
Communications : messages ou e-mails échangés avec nous (service client, demandes d’informations, etc.).
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec le site, navigation, date et heure de vos visites.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons ces informations :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.
Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
Auprès de prestataires de services (paiement, hébergement, logistique).
Auprès de partenaires tiers, si applicable.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir et améliorer les Services : exécution des commandes, gestion des paiements, expédition, retours, création d’un compte, personnalisation de votre expérience.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (e-mails, SMS, publicités ciblées). Vous pouvez à tout moment vous désinscrire.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités suspectes, protection des données et des utilisateurs.
Communication : assistance client, gestion de la relation commerciale.
Conformité légale : respect de la législation, des demandes judiciaires ou réglementaires, prévention des abus.

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

Avec Shopify, nos prestataires et sous-traitants (hébergement, paiement, livraison, analyses de données).
Avec des partenaires marketing pour la publicité ciblée (conformément à vos préférences et droits).
Avec des tiers lorsque vous y consentez (par exemple pour des services d’expédition ou de connexion via les réseaux sociaux).
Avec nos affiliés ou dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, acquisition, liquidation).
Pour protéger nos droits, répondre à des obligations légales ou prévenir la fraude.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement du site.
Shopify peut également utiliser ces données pour améliorer ses services et fonctionnalités.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy
et accéder à leur portail de confidentialité ici : https://privacy.shopify.com/fr

6. Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Si un enfant nous a transmis ses informations, veuillez nous contacter à contact@soiely.com pour demander leur suppression.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.
Nous vous recommandons de ne pas communiquer d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture de nos Services et au respect de nos obligations légales.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès à vos informations personnelles.
Rectification des données inexactes.
Suppression de vos données.
Portabilité de vos informations.
Opposition ou limitation du traitement dans certains cas.
Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@soiely.com.
Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@soiely.com.
Vous avez également le droit de saisir l’autorité de protection des données compétente (en France : CNIL, www.cnil.fr).

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties légales appropriées.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements de pratiques, d’exigences légales ou techniques.
La date de « Dernière mise à jour » sera alors modifiée en conséquence.