* Livraison offerte uniquement en France métropolitaine.
Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.soiely.com, édité par Marie Henkeme, micro-entrepreneure, dont le siège est situé au 13 rue Molière, 69006 Lyon, immatriculée sous le numéro SIRET 943 580 324 00011.
1. Produits
Les produits proposés sur le site SOIELY sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Chaque création est réalisée à la main, à partir de matières revalorisées, ce qui confère à chaque pièce son caractère unique.
De légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître, elles témoignent de l’authenticité artisanale du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (CGI).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande passée sur le site www.soiely.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Livraison
La livraison est disponible en France métropolitaine uniquement.
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées via des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, Chronopost, etc.).
Les délais moyens de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et la période de l’année.
Les frais de livraison sont offerts, sans minimum d’achat.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur après la remise du colis.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :
SOIELY – Marie Henkeme
13 rue Molière, 69006 Lyon, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.
Sa responsabilité ne saurait excéder le montant total de la commande concernée.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.soiely.com (textes, photographies, logos, créations, design) sont la propriété exclusive de SOIELY et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour toute demande, il peut écrire à : contact@soiely.com
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’entreprise, sauf disposition contraire d’ordre public.